CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ DỊCH VỤ – PIN LITHIUM SUPER V

Trước khi thực hiện giao dịch mua bán hàng hóa được cung cấp bởi CÔNG TY TNHH MH POWER (MH POWER), MH POWER tạo điều kiện thuận lợi nhất để Khách hàng được tiếp cận, biết, nghe và đọc hiểu Điều Kiện và Điều khoản bảo hành (“Chính sách” hoặc “Chính sách bảo hành”) này trên website của MH POWER tại địa chỉ: https://tayha.net/chinh-sach-bao-hanh/pin-lithium/ và/hoặc bằng văn bản trực tiếp tại địa điểm phân phối bán buôn, bán lẻ của MH POWER.

Chúng tôi luôn khuyến khích các Khách hàng chủ động tìm hiểu Chính sách bảo hành của MH POWER trước khi quyết định mua, sử dụng hàng hoá, dịch vụ tại MH POWER. Chúng tôi luôn khuyến khích các Khách hàng chủ động tìm hiểu Chính sách bảo hành của MH POWER trước khi quyết định mua, sử dụng hàng hoá, dịch vụ tại MH POWER. Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày ban hành 01/05/2025 và được MH POWER đăng tải và thông báo công khai thông tin trên website của chúng tôi và/hoặc các phương tiện khác phù hợp với điều kiện của MH POWER để Khách hàng có thể thuận tiện truy cập, xem xét.

Bằng việc đồng ý mua hàng, sử dụng dịch vụ do MH POWER hoặc thông qua các đại lý, cửa hàng hợp pháp của MH POWER, Quý Khách hàng đã nghe/ đọc kỹ Chính sách này và chỉ thực hiện giao dịch hàng hóa khi đã hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản bảo hành theo Chính sách này.

Trường hợp có khiếu nại liên quan đến nội dung Chính sách bảo hành sau thời điểm thực hiện giao dịch thì MH POWER chỉ xem xét giải quyết nếu có lý do chính đáng và/hoặc nếu Chính sách này có chứa điều khoản vi phạm điều cấm của Luật.

Chính sách này có thể được sửa đổi, bổ sung vào bất kỳ thời điểm nào cho phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh của MH POWER. Chúng tôi cũng sẽ thông báo trước cho Khách hàng khi có bất kỳ sửa đổi, bổ sung nào có hiệu lực.

1. Thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm pin lithium thương hiệu SuperV do Công ty TNHH MH Power cung cấp được bảo hành trong vòng 24 tháng đến 60 tháng kể từ ngày mua hàng (căn cứ trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành).

2. Phạm vi bảo hành

  • Bảo hành áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật, lỗi sản xuất, hư hỏng do khiếm khuyết từ phía nhà sản xuất.
  • Trong thời hạn bảo hành, sản phẩm lỗi sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí tùy theo tình trạng thực tế.

3. Trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm sẽ không được bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Hư hỏng do lắp đặt không đúng cách; kết nối đầu nối lỏng lẻo, cáp điện có kích thước nhỏ hơn yêu cầu, không kết nối chính xác (nối tiếp và song song) cho các yêu cầu về điện áp và dung lương mong muốn hoặc kết nối ngược.
  • Thiệt hại về môi trường; điều kiện bảo quản không phù hợp theo quy định của Nhà sản xuất; tiếp xúc với nhiệt độ cực nóng hoặc lạnh, cháy hoặc đóng băng hoặc hư hỏng do nước, kể cả ngâm nước. Hư hỏng pin do sử dụng xe trong điều kiện lũ lụt, đường ngập nước, hỏa hoạn,… dẫn đến pin bị nước vào, bị cháy chập điện.
  • Thiệt hại do va chạm, rơi vỡ…
  • Hư hỏng do bảo trì không đúng cách; sạc pin dưới mức hoặc quá mức, kết nối đầu cuối bị bẩn
  • Pin đã bị mở nắp, sửa đổi hoặc giả mạo, thay thế sửa chữa phụ kiện.
  • Pin bị hư hỏng do sử dụng phụ tùng, sạc pin không chính hãng.
  • Pin được sử dụng cho các ứng dụng không đúng mục đích thiết kế và ứng dụng, bao gồm cả việc khởi động động cơ nhiều lần hoặc xả liên tục với dòng lớn hơn thông số kỹ thuật.
  • Pin không được sạc trong hơn một năm (pin cần được sạc thường xuyên để có tuổi thọ dài)
  • Pin không được bảo quản theo hướng dẫn bảo quản của Nhà sản xuất, bao gồm cả việc bảo quản pin
  • Pin ở trạng thái sạc yếu (sạc Pin trên 50% trước khi cất giữ)
  • Hao mòn tự nhiên của pin (5%/năm). Dung lượng của pin sẽ giảm dần theo thời gian

4. Miễn trừ trách nhiệm

  • Sau khi hết thời hạn bảo hành, CÔNG TY TNHH MH POWER không chịu trách nhiệm đối với mọi sự cố, hư hỏng, cháy nổ phát sinh do pin đã xuống cấp tự nhiên trong quá trình sử dụng.
  • Người sử dụng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra tình trạng pin và thay thế định kỳ theo khuyến nghị trong Hướng dẫn sử dụng.

5. Hướng dẫn yêu cầu bảo hành

  • Khách hàng liên hệ hotline: 0973.081.446 hoặc email: ngohoan@tayha.net.
  • Xuất trình phiếu bảo hành/hóa đơn mua hàng và sản phẩm cần bảo hành.
  • Thời gian xử lý bảo hành: từ 3 đến 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm.